企业级联网电子寄存柜解决方案
来源:寄存柜 作者:瑞丰智柜 发布日期: 2020-09-26 浏览: 0
拥有数百万客户的康卡斯特(Comcast)了解为意外情况做好准备的必要性,尤其是在电子寄存柜服务和支持方面。这就是自2017年以来,瑞丰智柜一直与Comcast一起努力以提供其IT支持并简化服务的原因。

一、电子寄存柜问题–保持连接可靠并可以联网

拥有数百万客户的康卡斯特(Comcast)了解为意外情况做好准备的必要性,尤其是在电子寄存柜服务和支持方面。这就是自2017年以来,瑞丰智柜一直与Comcast一起努力以提供其IT支持并简化服务的原因

当您的Internet出现故障或网络连接需要进行故障排除时,如果需要现场解决问题,我们将派遣一名技术人员。这些技术人员遍布全国各地,通常是您附近社区支持的前线团队成员。

但是,他们要依靠关键的IT设备才能发挥作用。无论是笔记本还是台式机平板电脑智能手机或其他IT配件,该设备通常都存储在我们的仓库中,并由 IT支持部门签发。当技术人员致电IT支持并认为需要更换时,需要将其从仓库库存中取出并进行处理,然后再将其运送到技术人员手中。该过程效率低下,可能会使技术人员无法长时间有效地工作。这些技术人员需要更快,更可靠的系统,以使基本设备更接近需要它们的人员。

电子寄存柜在企业应用

二、解决方案–安全的库存跟踪电子寄存柜,用于设备分发。

对此,瑞丰智柜要求AirLocker团队设计一种灵活的,面向未来的解决方案,该解决方案不仅可以安全地将设备存储在维护地点附近,而且还包括智能库存跟踪软件,该软件可以在需要将物品送达时通知IT服务部门补货。

凭借成百上千的强度和安全性钢制储物柜系统以及易于使用的软件应用程序,我们能够创建一个智能储物柜网络,该网络甚至在大流行期间仍可继续提供。

将储物柜部署在易于访问的位置并为技术人员配备了关键设备,因此改进后的工作流程如下所示:

现场技术人员就其设备问题致电IT支持部门支持技术人员确定其现场技术人员需要更换产品,并将设备详细信息和客户位置输入智能柜系统系统搜索附近的库存,找到与客户最接近的智能储物柜,其中包含所请求的设备,并为客户预留设备然后,系统通过文本和电子邮件向技术人员发送QR发布代码以及gaode Maps链接以获取指导技术人员可以开车到智能储物柜,扫描他们的释放代码,并立即检索替换物品请求和接送过程都可以在几分钟之内完成,从而节省了现场技术人员数小时的时间,并使他们能够继续工作而将中断降到最低当物品缺货时,解决方案还会向公司t发送通知,并提供分析以帮助消除补货过程中的延迟。

所有电子寄存柜解决方案旨在实现灵活性,可扩展性和可靠性,旨在快速响应任何情况,包括我们今天所遇到的情况。始终试图预见我们的企业客户明天将需要什么,对未来的投资帮助我们应对意外情况。我们动员了数千名技术人员和服务代表,使他们能够专注于为依赖他们的企业和住宅提供支持。

直线:138-2520-0700

热线:0755-29881268

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