美团智能取餐柜使用方法及管理规定,解决丢餐、错拿问题
来源:chanvo 作者:智能柜厂家 发布日期: 2021-03-05 浏览: 0
近来,智能取餐柜成为热点,以自助运营的方式,为用户提供了灵活取餐时间,解决了丢餐、错拿等问题,更为骑手提供了弹性配送服务,大大提升了效率,取餐柜因此广受欢迎。那么这种智能柜是怎么使用的呢,有哪些值得注意的地方吗,深圳瑞丰智柜带您了解。

近来,智能取餐柜成为热点,以自助运营的方式,为用户提供了灵活取餐时间,解决了丢餐、错拿等问题,更为骑手提供了弹性配送服务,大大提升了效率,取餐柜因此广受欢迎。那么这种智能柜是怎么使用的呢,有哪些值得注意的地方吗,深圳瑞丰智柜带您了解。

智能取餐柜.jpg

一、智能取餐柜使用方法,流程介绍

1、取餐通知

骑手将餐投放到柜子后,订餐用户将收到系统发送的短信或app消息通知。

2、取餐方法

1扫码取餐:打开微信扫描体上的二维码进入小程序操作界面点击取餐系统将自动为您打开目标柜门,即可领取餐品

2输码取餐:在智能柜触摸屏上输入手机号后6位数字,屏幕上将显示餐号,并自动打开柜门。

*首次登陆注意使用订单预留手机号授权

*扫码开柜仅限本人取餐。

3、完成取餐

相应柜门打开后,完成取餐并关闭柜门。

*如遇无法取餐或取餐失败情况,请联系美团配送员重新获取开柜信息!

二、智能取餐柜管理规定,注意事项

瑞丰智柜的取餐柜专注于外卖周转应用,在给双方带来便利的同时,还请遵守以下规定:

1、使用范围

本园区工作人员所订外卖食品,均可使用取餐柜及外卖周转柜存取,非本园区工作人员所订外卖食品不得使用,非外卖食品也不得存入柜中。

2、取餐时间

每天10:30~23:00,其余时段将关闭停用,不得存入食物,柜内如有滞留食品,将报废处理,不负责保管。

3、注意事项

1外卖员存入食品应保证包装完好,避免汤汁撒漏。如有撒漏现象,须负责清理干净。

2)派送员存入外卖食品后,需五分钟内通知订餐人取餐。订餐人应在所订外卖食品存入取餐柜或周转柜后2个小时内尽快取走。

3)使用人应爱护公物,珍惜使用,禁止暴力使用。因暴力使用造成设备故障、损坏的,须承担赔偿责任。

4、丢餐、错拿问题

如果智能取餐柜发生了丢餐、错拿问题,可能的原因及解决方法有:

(1)取餐柜系统故障,导致取餐码错乱,概率较低,如果存在,可向平台反馈;

(2)被人为破坏箱门锁,取出他人外卖的,可申请调取监控,报案处理;

(3)用户取餐成功后,谎称没取餐成功的,外卖员可向平台反馈;

(4)外卖员漏投餐,箱内没外卖,却称已投餐的,用户可向客服反馈。

取餐柜定制,一站式研发设计,源头厂家生产供应,欢迎咨询我们。

直线:138-2520-0700

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