饿了么智能取餐柜手机号输错了怎么办
来源:智能柜供应商 作者:瑞丰智柜 发布日期: 2021-04-09 浏览: 0
最近,继美团之后,饿了么也开始布局智能取餐柜了。在正式安装运营之后,大部分用户都正常使用,获得良好的自助取餐服务体验,但也有小部分用户会遇到特殊问题,例如将手机号/手机尾号输错了,此时有什么解决方法吗?

最近,继美团之后,饿了么也开始布局智能取餐柜了。在正式安装运营之后,大部分用户都正常使用,获得良好的自助取餐服务体验,但也有小部分用户会遇到特殊问题,例如将手机号/手机尾号输错了,此时有什么解决方法吗?

饿了智能取餐柜在地铁站应用.png

分两种情况:

1、用户/顾客使用智能取餐柜时填错手机号

顾客线上下单外卖后,偶尔会输错自己手机号,特别是第一次填写收货信息的时候。填错手机号不解决会出现什么状况呢?顾客订餐送达后无法收到取餐码短信,也无法通过输入手机号后4位数字取餐。此时不用慌,先在美团/饿了么平台查看订单,如果还没配送,可在订单中修改或联系商家进行修改。如果外卖已在配送中,可打电话给外卖员进行修改。如果外卖已存入取餐柜,可联系配送员将取餐码发送到正确的手机号。

PS:部分取餐柜支持扫码取餐,直接打开app现场扫码即可,免除以上烦恼。

2、外卖员在智能取餐柜存餐填错顾客手机号

这时,得从外卖员的角度进行解答,输错手机号是一项工作失误,如果及时发现,可在订单中重新修改正确的手机号,让顾客收到取餐码;如果超时,可联系顾客告知缘由,可能得承担失误带来的影响。

饿了么外卖员在智能取餐柜存餐.png

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