丰巢智能快递柜存放7小时要打赏1元才能取件?大可不必
来源:储物柜 作者:瑞丰智柜 发布日期: 2021-05-18 浏览: 0
随着消费习惯养成,外卖和快递几乎成为了现代人生活离不开的东西,为了提高快递和外卖的配送效率,智能快递柜开始在很多地方出现。快递柜的确让收取包裹变得更为方便和安全,然而随着不少快递员未经沟通便将包裹投放至快递柜,来自消费者的吐槽也越来越多。

随着消费习惯养成,外卖和快递几乎成为了现代人生活离不开的东西,为了提高快递和外卖的配送效率,智能快递柜开始在很多地方出现。快递柜的确让收取包裹变得更为方便和安全,然而随着不少快递员未经沟通便将包裹投放至快递柜,来自消费者的吐槽也越来越多。

近日,消费者们有了新的槽点——快递存放在丰巢快递柜7小时后要打赏1元才能开柜,丰巢在诱导收费!为何丰巢快递柜会引起消费者的强烈不满?诱导收费又到底是怎么回事?

丰巢智能快递柜.jpg

存放7小时打赏1元才能开柜?

来自成都的周女士最近遇到一件令她上火的事——近日,她在下班后前往丰巢快递柜取快递员暂时存放的包裹时,快递柜屏幕显示该件已经保管7小时,需要支付1元钱赞赏才能开柜。

不明所以的周女士迷迷糊糊地付了款取了包裹,回家上网搜索后才得知,支付步骤原来是可以跳过的!也就是说,她并不需要打赏1也可以收取快递。

虽然只是花了一元钱,但周女士还是感到十分不痛快,她认为丰巢快递柜不该误导消费者打赏。而据了解,和周女士一样误付款的消费者不在少数。

应给消费者更显眼的提示

面对消费者的抱怨,丰巢官方微博回应称,取件赞赏并非强制,也不属于二次收费范畴,用户可自主选择是否赞赏,亦可跳过赞赏直接取件。既然如此,丰巢是不是应该在跳出打赏页面时,给消费者更显眼的提示,避免消费者在不知情的情况下误付款呢?

小编平时也经常使用快递柜,也清楚赞赏是可以直接跳过的,但也确实看到不少邻居误以为必须得付款,尤其是那些比较年长的长辈们。毕竟他们跟我们年轻人不一样,面对这种联网自助产品反应总是会比较迟钝,所以极为容易被误导。所以还是希望丰巢能适当做出改变,更好地为消费者服务。

快递柜是否应该收费?

就在大家都在抱怨丰巢诱导收费时,也有不少网友忍不住发声支持丰巢快递柜:明明有提示,是你自己没看清楚,能怪谁?丰巢取件能跳过赞赏已经算良心的了,其他快递柜都是强制收费的,大家为什么还要吐槽丰巢?个人觉得,快递放了那么久,占用了快递柜的位置,适当赞赏一下也是应该的,大家又何必这么斤斤计较?

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