大润发超市寄存柜东西丢了到底是谁的责任?
来源:储物柜 作者:瑞丰智柜 发布日期: 2021-05-24 浏览: 0
具体情况具体分析,在3月8号晚,王姐带着姑娘赶着有优惠,买了一条化妆品,因为又要到大润发商场购物,于是把化妆品存放到了超市寄存柜,逛完大润发回来取时却发现寄存柜的化妆品不见了。这该如何是好,寄存柜物品丢失是谁的责任,怎么判断呢?

具体情况具体分析,在38号晚,王姐带着姑娘赶着有优惠,买了一条化妆品,因为又要到大润发商场购物,于是把化妆品存放到了超市寄存柜,逛完大润发回来取时却发现寄存柜的化妆品不见了。这该如何是好,寄存柜物品丢失是谁的责任,怎么判断呢?

王姐:柜子锁的好好的但是里面东西没有了(你拿条形码扫过了)对扫过了柜子弹出来东西没有了。王姐说,当时存好之后,姑娘还用手扒了一下柜门,确定锁好了这才离开的。开柜子的条形码一直在身上,扫开柜门,怎么放在里面的化妆品就凭空消失了呢?好在现场有监控,一,果然是被别人拿走了。王姐:监控就看到一个男的手上拿着,也不晓得干什么然后我的柜门开下来把我的东西就拿走了

大润发超市门口位置的寄存柜.jpg

看到有人把自己的东西拿走了,王姐随即报警,也找到了大润发讨要说法,但是大润发的解释让王姐难以接受。

王姐:他说你这个属于贵重物品我说你认为是贵重物品我不认为是贵重物品,那里没有张贴告示哪些属于贵重物品哪些不属于大润发有没有公示出来

王姐说的,化妆品当时买了1147块钱。超市认为这是贵重物品,应该随身保管,不应该寄存在柜子里,王姐觉得这是超市推卸责任的说法。

王姐:意思要我去追警察追派出所去破案是不是等于说我不追派出所不破案这个东西就不赔偿给我呢我毕竟东西是在他的店里遗失的既然免费提供这个柜子了就应该对我的东西财产进行保护对不对

事件后续跟进那么事情是不是如同王姐说的那样呢?我们也找到了西区大润发超市,了解情况了。

大润发戴经理:她们走了以后来了一个顾客存东西顾客关门的时候从监控中看到把(王姐)她所存的柜门开下来了旁边有个来取物的顾客就把她们的东西拿走了

戴经理说的,事情发生的第二天,超市这边立马就请寄存柜的厂到现场检查。检查下来的结果,寄存柜并没有故障。

安装在大润发超市的寄存柜.jpg

戴经理:第二天寄包柜厂家的技术人员就到现场对这件事情进行排查从理论上来说这种可能性几乎没有这是厂方技术人员给我们的回话可是事情发生了厂方技术人员初步判断是顾客有可能在关门的时候没有完全关好然后在别人存的时候震动情况下这个柜门打开了

戴经理说的,寄存柜厂方给出了答复,不存在设备故障问题,而且在寄存柜上有明显提示:现金及200元以上的物品请随身保管,已经尽到提醒义务了。

戴经理:贵重物品据现在国家法律规定的1000块钱以上的称之为贵重物品不应该放在这里面应该随身携带的

戴经理最后也表示,目前警方已经介入,一切等待警方的调查结果。如果调查下来,超市有责任,该承担的肯定不会推脱。

戴经理:如果公安部门能找到如果退一万步讲如果找不到我们再跟顾客进行相关的协商看怎么妥善的解决这件事情如果再退一万步讲如果不能达成一定协议国家都有相应的法律法规的应该承担什么样的责任我们一定会以最大的限度的赔偿来承担顾客的

现在不少超市商场,为了方便顾客,都会设置类似的自助寄存柜。市民们一般都会放什么在柜子里呢?这样的寄存柜市民们觉得安全吗?我们记者也进行了一番调查。

市民:别处买的东西买的菜之类的存在里面(像比如说稍微贵重的物品你们会放在这里吗)不敢放(为什么啊)假如被别人偷了呢(还是会担心是吧不安全)

市民:贵重的东西太贵重的我是不会放的(如果发生丢失的话是谁的责任)我觉得如果丢的话是超市的责任因为它给我存了这个东西吗它提供了这个方便就应该有责任

大润发超市寄存柜的内部情况.jpg

对于这样的自助寄存柜安全性,市民们看法也不一,但是如果东西没了,几乎都认为超市有一定的责任。那么超市为顾客提供了便利,设置的寄存柜,万一发生了丢失事件,超市到底有没有责任呢?我们也咨询了律师。

律师事务所陈主任:目前看来超市有一定过错的虽然贴了提示但是贵重物品根据实际情况判别给市民提醒

视频当中看呢,把王姐东西拿走的男的,可能也是帮人取物的,不太会使用这个寄存柜,看到王姐的柜门开了,误拿了王姐的东西。既然不是自己的东西,希望看到节目的这位男同志,能把东西还到超市前台。超市的寄存柜,确实给来购物的顾客提供了便利,但是出现像王姐这样的情况,恐怕也不多见。我们这块建议所有安装寄存柜的商家,对设备要进行定期的检查和维护。另外提醒各位市民,寄存柜里面尽量放头盔啊,手套啊,雨衣啊等等一些价值不高的东西,贵重物品千万要随身携带。如果真的要寄存,可以到超市或者商场的前台,请人工寄存保管,防止出现不必要的麻烦!

小编评语:从事件中得知,大润发用的仍是传统的条形码寄存柜,很明显这种功能的柜子存在很大的不足,不方便不说,还可能被别人误开箱子,使得事情发生了超市方和顾客纠缠不清。

正确的解决方法是:将条形码寄存柜全部更换掉,改为扫码或人脸识别寄存柜,这样顾客开柜存东西更有保障,瑞丰智柜是一家寄存柜源头生产厂家,研发更安全的智能柜存取系统,采用1.2mm坚固冷轧钢板制造柜体,便捷安全,坚固耐用,更有保障,欢迎联系定制另外,公共场所使用的寄存柜,我们不建议使用透明的柜门,避免他人看到柜子里面的东西而起异心。

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